রেফারেন্স

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনি যখন acv365 অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেন, তখন আমরা শুধু সেই তথ্যই রাখি যা লেনদেন সম্পূর্ণ করতে আর অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে লাগে। এই পাতায় আমরা বলছি কোন ডেটা কেন নিই, কতদিন রাখি আর আপনি কীভাবে নিজের তথ্য দেখতে বা মুছতে…

লেনদেন তথ্য এনক্রিপ্টেডঅ্যাকাউন্ট ডেটা স্থানীয় আইন মেনেতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সীমিতলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
acv365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
ডেটা নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সব ডেটা ট্রান্সমিশনে, তাই আপনার পাসওয়ার্ড, মোবাইল নম্বর আর bKash লেনদেনের তথ্য নেটওয়ার্কে চলাচলের সময় সুরক্ষিত থাকে। আমাদের সার্ভার শুধু সেই টিম মেম্বারদের অ্যাক্সেস দেয় যারা পেমেন্ট যাচাই বা সাপোর্ট টিকিট সমাধান করে, আর প্রতিটি লগইন ট্র্যাক করা হয়। আপনার পেমেন্ট ওয়ালেট তথ্য আমরা হ্যাশ করে রাখি যাতে পুরো নম্বরটা আমাদের ডাটাবেসেও দেখা না যায়। আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিজের তথ্য আপডেট করতে পারেন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ দিতে পারেন, তখন আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি।

এনক্রিপ্টেড সংযোগ

আপনি যখন লগইন করেন বা Nagad দিয়ে জমা দেন, আপনার ব্রাউজার আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট হয়ে যায়। এর মানে কেউ মাঝপথে আপনার ডেটা পড়তে পারে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন মনে রাখতে আর পেজ লোড দ্রুত করতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অফ করতে পারেন, তবে তাহলে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট চালু থাকলে আমরা আপনার তথ্য রাখি সেবা দিতে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি, তবে আইনি প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড একটা নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য শুধু পেমেন্ট প্রসেসর আর গেম প্রোভাইডারদের সাথে শেয়ার করি, যা ছাড়া লেনদেন আর গেম চালানো সম্ভব না। আমরা কখনো মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য আপনার ডেটা বিক্রি করি না।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনি নিজের ডেটা দেখতে, আপডেট করতে বা মুছতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল আর হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে সারাদিন উত্তর দিই। ঢাকা বা চট্টগ্রাম থেকে যোগাযোগ করলেও একই গতিতে সাড়া পাবেন। আপনার অনুরোধ পেলে আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার ডেটা কপি পাঠিয়ে দিই বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার প্রসেস শুরু করি।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচে ডানদিকে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন আর সরাসরি আমাদের এজেন্টের সাথে আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন জিজ্ঞেস করুন। আমরা বাংলা আর ইংরেজি দুই ভাষাতেই জবাব দিই আর সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার নাম, অ্যাকাউন্ট নম্বর আর কোন তথ্য দেখতে বা মুছতে চান তা লিখে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব আর যদি ডকুমেন্ট লাগে তাহলে নিরাপদ লিঙ্ক পাঠাব।
হোয়াটসঅ্যাপ আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠিয়ে দ্রুত গোপনীয়তা নীতি বা ডেটা অধিকার সম্পর্কে জানুন। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই হলে আমরা তথ্য কপি বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার লিঙ্ক এই চ্যানেলেই পাঠাতে পারি।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

হ্যাঁ, আমরা আপনার bKash একাউন্ট নম্বর এনক্রিপ্ট করে রাখি আর শুধু পেমেন্ট টিমের কাছে অ্যাক্সেস থাকে যারা জমা বা উত্তোলন যাচাই করে। আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো জমা রাখি না বা চাই না।

অবশ্যই। আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস আর গেমিং রেকর্ডের কপি পাঠিয়ে দেব। এটা সম্পূর্ণ বিনামূল্যে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ দিলে আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর আর পেমেন্ট ডিটেইল মুছে ফেলি। তবে স্থানীয় আইন মেনে লেনদেন রেকর্ড একটা নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়।

শুধু সেবা দিতে আমরা আপনার তথ্য পেমেন্ট প্রসেসর আর গেম প্রোভাইডারদের সাথে শেয়ার করি। আমরা কখনো মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য আপনার ডেটা বিক্রি করি না বা বাইরের কোম্পানির কাছে দিই না।

আপনি কুকি বন্ধ করতে পারেন, কিন্তু তাহলে লগইন সেশন মনে থাকবে না আর পেজ লোড ধীর হতে পারে। কিছু ফিচার যেমন লাইভ ক্যাসিনো টেবিল ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

আমরা শুধু আপনার Nagad একাউন্ট নম্বর, লেনদেনের পরিমাণ আর সময় রাখি যাতে উত্তোলন করার সময় পরিচয় যাচাই করতে পারি। আপনার Nagad পিন বা অন্য ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কখনো চাই না বা রাখি না।